PLAZOS DE ENTREGA

El plazo máximo de entrega será de 72 horas de días laborables a no ser que se produzca un retraso debido a causas ajenas y externas a BENEDETUM (huelga de transporte, Fiestas nacionales, Autonómicas y Locales, etc.). No obstante, su demora no implicará ni anulación de pedido ni indemnización alguna.
Si el pedido es realizado antes de las 13:00 horas podrá ser procesado en el mismo día. Si se realiza después de las 13:00 horas se procesará al siguiente día laborable, es decir, los pedidos realizados después de las 13.00 horas del viernes y durante el sábado y domingo se prepararán para ser enviados a partir del lunes de la semana siguiente.
Un pedido se considera entregado en el momento en que el transportista entrega el paquete o los paquetes al cliente y este firma el documento de recepción de entrega. Corresponde al cliente verificar el estado de la mercancía a la recepción indicar todas las anomalías en el albarán de recepción de entrega. Cualquier reclamación que pueda surgir puede realizarla a través de  clientes@benedetum.com o al +34 697 139 420 indicando la referencia de pedido.

GASTOS DE ENVÍO

Envíos peninsulares GRATIS por compras superiores a 50€

Destino Compras inferiores a 50€ Compras superiores a 50€
España (Península) GRATIS GRATIS
España (Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla) Consultar Consultar

DEVOLUCIONES

Si por cualquier razón, usted no queda satisfecho con alguno de los productos adquiridos, dispone de un plazo de 15 días naturales a contar desde la entrega del producto para examinarlo y en caso de no cumplir las expectativas se podrá solicitar la devolución del producto, quedando excluidos los gastos de envío ya cobrados. En este caso, los portes de vuelta correrán a cargo del cliente. Para realizar la devolución el producto deberá estar en perfectas condiciones, en su embalaje original y con la factura en el interior. Una vez recibida la mercancía y comprobado el estado de la misma, se procederá al envío de un VALE vía e-mail, por el valor de la mercancía, el cual podrá ser canjeado en cualquier momento, por cualquier tipo de artículo disponible en tienda, ya sea de temporada o rebajas, SIN FECHA DE CADUCIDAD. Para ello deberá ponerse en contacto con el personal de BENEDETUM por vía telefónica +34 697 139 420 o vía e-mail clientes@benedetum.com indicando: DEVOLUCIÓN ONLINE Y Nº DE TICKET 
En el caso de productos defectuosos o envíos erróneos, BENEDETUM se hará cargo de los gastos de retorno siempre que el cliente comunique esta circunstancia en el plazo de 7 días naturales contado desde la fecha de recepción del envío. Para ello, deberá comunicar la incidencia por vía telefónica +34 697139 420 o vía e-mail clientes@benedetum.com y el personal de BENEDETUM le indicará como proceder. Una vez recibida la mercancia y comprobado el estado de la misma, siempre y cuando haya disponibilidad, se enviará al cliente, sin coste alguno, un producto igual, en perfectas condiciones. En caso de no haber existencias iguales, se reembolsará el valor íntegro del artículo. 

En ningún caso se aceptarán devoluciones ni cambios de bolsos de fiesta, carteras de mano y joyería.

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