CONDICIONES DE ENVÍO Y ENTREGA

  • Los productos adquiridos se entregarán a la persona y a la dirección indicada en el pedido.

  • Por defecto, las facturas se enviarán a la dirección de email indicada por el usuario. No obstante, puede cambiar su información de facturación en cualquier momento.

  • La empresa de transporte que realizará los pedidos será Correos Express. Puede consultar el estado de sus envíos a través de la web www.correosexpress.com con el número de seguimiento, que le será enviado al correo electrónico con el que haya realizado la compra.

  • Envíos habilitados para Península, Baleares, Francia, Portugal, Alemania, Bélgica e Italia.

  • Para pedidos a Islas Canarias, Ceuta y Melilla, por favor, contacte con nosotros telefónicamente al +34697139420. 

GASTOS DE ENVÍO

Destino España Compras inferiores a 59€ Compras superiores a 59€
Península 5 € GRATIS
Compras inferiores a 99€ Compras superiores a 99€
Baleares 10 € GRATIS
Canarias, Ceuta y Melilla               CONSULTAR CONSULTAR

Destino otros países Compras inferiores a 150 € Compras superiores a 150 €
Francia 15,99 € GRATIS
Italia (norte) 15,99 € GRATIS
Alemania 15,99 € GRATIS
Portugal 15,99 € GRATIS
Francia 15,99 € GRATIS
Bélgica 15,99 € GRATIS

PLAZOS DE ENTREGA ENVÍOS 24/48H

  • El plazo máximo de entrega será de 72 horas, días laborables, a no ser que se produzca un retraso debido a causas ajenas y externas a BENEDETUM (huelga de transporte, Fiestas nacionales, Autonómicas y Locales, etc.). No obstante, su demora no implicará ni anulación de pedido ni indemnización alguna. *Posibles retrasos en las entregas debido a la situación COVID-19 *Los envíos a Baleares y Europa puede tardar entre 48 - 72h Tener en cuenta que los envíos cercanos a fin de semana pueden ver demorada su entrega.

  • Si el pedido es realizado antes de las 10:00 horas podrá ser procesado en el mismo día. Si se realiza después de las 10:00 horas se procesará al siguiente día laborable, es decir, los pedidos realizados después de las 10:00 horas del viernes, durante el sábado y domingo, se prepararán para ser enviados a partir del lunes de la semana siguiente.

  • Un pedido se considera entregado en el momento en que el transportista entrega el paquete al cliente y este firma el documento de recepción de entrega. Corresponde al cliente verificar el estado de la mercancía a su recepción, e indicar, si fuera el caso, cualquier anomalía que pueda presentar el paquete, en el albarán de recepción de entrega. Cualquier reclamación que pueda surgir puede realizarla a través de  whatsapp o llamando al +34697139420 indicando la referencia de pedido.

PLAZOS DE ENTREGA RECOGIDA EN TIENDA

  • Su pedido estará disponible en un plazo máximo de 24 horas, no obstante, espere a recibir un email con la confirmación de  “PEDIDO DISPONIBLE EN TIENDA”.

  • La opción recoger en tienda  estará disponible en nuestro punto de venta Paseo de Almería 73, 04001, Almería.

  • Para recoger su pedido será necesario la presentación del código de compra.

  • Desde que usted reciba el mensaje de "PEDIDO DISPONIBLE EN TIENDA" usted dispondrá de hasta 180 días para recoger su pedido. (TENER EN CUENTA POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN)

COMPRAS Y DEVOLUCIONES CON CONCIENCIA ECO-SOSTENIBLE

El cambio climático y la conciencia social está en cada uno de nosotros, por ello es que desde BENEDETUM queremos contribuir a evitar la desaparición de nuestro ecosistema y buenas costumbres. ¿Esto que quiere decir?

En BENEDETUM estamos a favor de una compra consciente con uno mismo y con el medio ambiente. Por lo que, salvo por tara del producto, en BENEDETUM seguimos manteniendo el método de devolución por otro artículo o VALE DE COMPRA. Es decir, no se devolverá el importe de la compra, sino que se facilitará un vale por el valor de la misma, sin fecha límite para canjearlo. 

Usted cliente, ¿Se ha parado a pensar en el trabajo, costes económicos y contaminación, que conlleva una simple compra y devolución? Son estos los motivos que nos llevan como empresa a ofrecer un método de compra alternativo, haciendo posible una compra racional y considerada. 

Por ello estimado cliente, le recomendamos siempre, aquí y en cualquier comercio, hacer una compra con conciencia eco-social. ¿Te sumas a nuestro reto?

Para cualquier duda, háblenos por whatsapp a través del enlace que aparece en la parte inferior o a través del número de teléfono +34697139420. Estamos aquí 100% reales desde 1993.

DEVOLUCIONES ENVÍOS 24/48H

  • Si por cualquier razón, usted no queda satisfecho con alguno de los productos adquiridos, dispone de un plazo de 15 días naturales a contar desde la entrega del producto para examinarlo y en caso de no cumplir las expectativas, se podrá solicitar la devolución del producto.

  • Para solicitar la devolución deberá ponerse en contacto vía whatsapp con BENEDETUM al +34697139420 indicando nombre completo y código de compra. El equipo de atención al cliente le indicará como proceder.

  • Para artículos sin oferta los gastos de devolución corren a cargo de BENEDETUM.

  • Para artículos con oferta los gastos de devolución corren a cargo del comprador.

  • Para realizar la devolución el producto deberá estar en perfectas condiciones con su embalaje original. 

  • Una vez recibida la mercancía y comprobado el estado de la misma, se procederá al envío de un VALE vía whatsapp, por el valor de la mercancía, el cual podrá ser canjeado en cualquier momento, por cualquier tipo de artículo disponible en tienda, ya sea de temporada o en oferta, SIN FECHA DE CADUCIDAD.

  • Si tuvo que pagar gastos de envío, estos quedan excluidos de la devolución.

  • En caso de productos defectuosos o envíos erróneos, BENEDETUM se hará cargo de los gastos de retorno siempre que el cliente comunique esta circunstancia en el plazo de 7 días naturales contado desde la fecha de recepción del envío. Para ello, deberá comunicar la incidencia por vía telefónica o whatsapp al +34 697139 420  y el personal de BENEDETUM le indicará como proceder. Una vez recibida la mercancia y comprobado el estado de la misma, siempre y cuando haya disponibilidad, se enviará al cliente, sin coste alguno, un producto igual, en perfectas condiciones. En caso de no haber existencias iguales, se reembolsará el valor íntegro del artículo. 

DEVOLUCIONES PEDIDOS RECOGIDOS EN TIENDA

  • En el caso de que usted recoja su pedido en un plazo de 15 días desde que recibió el mensaje, el plazo de devolución empezará a contar desde el día que usted retire su pedido.

  • En el caso de que usted recoja su pedido pasados 15 días desde que recibió el mensaje, no dispondrá de la opción de devolución, excepto en caso de producto defectuoso.

*En ningún caso se aceptarán devoluciones ni cambios de bolsos de fiesta, carteras de mano y joyería.

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