AL REALIZAR UNA COMPRA ESTÁ ACEPTANDO LAS CONDICIONES DE ENVÍOS Y DEVOLUCIONES. POR FAVOR LEA LAS CONDICIONES ANTES DE REALIZAR SU COMPRA.

RESUMEN:

  • ENVÍOS EXPRESS 48H (TENER EN CUENTA FINES DE SEMANA, FESTIVOS Y ENVÍOS A BALEARES)

  • LAS DEVOLUCIONES DE BOLSOS Y ACCESORIOS SERÁN GRATUITAS POR OTRO ARTÍCULO O VALE SIN FECHA DE CADUCIDAD (CONSULTAR CONDICIONES).

  • LAS DEVOLUCIONES DE CALZADO SERÁN DE FORMA GRATUITA POR OTRO ARTÍCULO O VALE SIN FECHA DE CADUCIDAD. EN EL CASO DE DESEAR EL DINERO ESTE SERÁ DEVUELTO MENOS GASTOS DE ENVÍO (CONSULTAR CONDICIONES).

  • LOS ARTÍCULOS DE JOYERÍA, BISUTERÍA Y BOLSOS DE FIESTA NO ADMITEN DEVOLUCIÓN.

  • BENEDETUM ES UNA TIENDA DE STOCK EXCLUSIVO Y LIMITADO, POR LO QUE SI SE REALIZA LA COMPRA DE UN MISMO ARTÍCULO EN VARIAS TALLAS O VARIOS MODELOS SIMILARES, NOS VEREMOS OBLIGADOS A  REALIZAR LA  ANULACIÓN DEL PEDIDO COMPLETO, DEVOLVIENDO AL CLIENTE EL IMPORTE DE FORMA INMEDIATA.

CONDICIONES DETALLADAS A CONTINUACIÓN, SI TIENE CUALQUIER DUDA CONSÚLTENOS ANTES DE REALIZAR SU COMPRA:

DUDAS / CONSULTAS: WHATSAPP +34697139420

DEVOLUCIONES / INCIDENCIAS: clientes@benedetum.com




PLAZOS DE ENTREGA ENVÍOS

  • En pedidos realizados en días laborables (lunes a jueves) el tiempo de entrega es de 48 horas.
  • Los pedidos de Islas Baleares se pueden demorar 72 horas en su entrega.
  • Los sábados no se realizan envíos de pedidos.

Un pedido se considera entregado en el momento en que el transportista entrega el paquete al cliente y este firma el documento de recepción de entrega. Corresponde al cliente verificar el estado de la mercancía a su recepción, e indicar, si fuera el caso, cualquier anomalía que pueda presentar el paquete, en el albarán de recepción de entrega. Cualquier reclamación que pueda surgir puede dirigirse a nuestro e-mail clientes@benedetum.com  indicando la referencia de pedido.

*DATOS DE CONTACTO INCORRECTOS, por favor al realizar su pedido asegúrese de indicar correctamente sus datos de contacto para que la empresa de transportes pueda realizar la entrega sin incidencias. En el caso de indicar de forma errónea o incompleta los datos, esto supondrá un coste adicional en su costes de envío.

SEGUIMIENTO ENVÍOS

La empresa de transporte que realizará las entregas será CORREOS EXPRESS o SEUR 24H. Puede consultar el estado de sus envíos a través del correo que recibirá en su e-mail desde PACKLINK con el número de seguimiento, que le será enviado al correo electrónico con el que haya realizado la compra.

PLAZOS DE ENTREGA RECOGIDA EN TIENDA

Su pedido estará disponible en un plazo máximo de 24 horas, no obstante, espere a recibir un e-mail con la confirmación de  “PEDIDO DISPONIBLE EN TIENDA”.

La opción recoger en tienda  estará disponible en nuestro punto de venta Paseo de Almería 73, 04001, Almería.

Para recoger su pedido será necesario la presentación del código de compra.

Desde que usted reciba el mensaje de "PEDIDO DISPONIBLE EN TIENDA" usted dispondrá de hasta 180 días para recoger su pedido. (TENER EN CUENTA POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN)

DEVOLUCIONES DE CALZADO

  • Debe estar dentro de plazo, 14 días naturales desde la entrega del paquete (día de entrega incluido). Si el transportista no puede realizar la entrega por ausencia del destinatario en la dirección indicada, se concederán 2 días de cortesía extra para recepcionar la mercancía, si no es así, el plazo de devolución empezará a contar.

  • Los artículos deberán estar en perfectas condiciones, tal cual se entregaron, en su packaging original y sin usar, con todas las etiquetas y accesorios intactos en su caso. Se entiende en cualquier caso que el uso no debe ir más allá de la mera comprobación y prueba del producto. No se reembolsarán artículos sin las etiquetas originales, usados, con fuertes olores, manchados y/o deteriorados.

  • Sólo se admite una devolución por pedido. No puede realizar la devolución de diferentes artículos de forma separada, por lo que debe gestionar todas sus devoluciones al mismo tiempo. Si ha realizado más de un pedido, cada devolución debe tramitarse por separado. En el caso de devolver más de dos artículos los gastos de devolución se incrementarán en función del peso. Consulte los gastos antes de realizar su compra.

  • En el caso de que desee realizar la devolución por un cambio de talla, por otro artículo o por un vale sin fecha de caducidad, los gastos del primer envío y de devolución serán gratuitos para el cliente en un primer cambio. SI deseara una segunda devolución de una misma compra, se devolvería el importe pagado menos 21€ de gastos.

  • En el caso de que desee la devolución del dinero, los gastos de envío tanto de ida como de devolución (14€) serán descontados del importe pagado. Si tuvo que pagar gastos de envío en su compra porque la compra no superaba los 79€ estos quedan excluidos y solo se descontarán los portes de devolución 7€

  • Asegúrese de llevar su devolución cuanto antes a Correos para que esta llegue dentro del plazo establecido. Si llega a tienda fuera de plazo por causas del cliente, el paquete será rechazado y por consiguiente devuelto al remitente indicado.
  • Para solicitar la devolución deberá ponerse en contacto vía e-mail clientes@benedetum.com indicando nombre completo y código de compra, ASUNTO: DEVOLUCIÓN. El equipo de atención al cliente le indicará como proceder.

  • BENEDETUM enviará la etiqueta de envío vía e-mail, la cual el cliente deberá imprimir y adherir al exterior del envoltorio. Hecho esto, el cliente podrá llevar el paquete a su oficina de Correos más cercana para efectuar la devolución.

DEVOLUCIONES DE BOLSOS Y COMPLEMENTOS

  • Debe estar dentro de plazo, 14 días naturales desde la entrega del paquete (día de entrega incluido)

  • Los artículos deberán estar en perfectas condiciones, tal cual se entregaron, en su packaging original y sin usar, con todas las etiquetas y accesorios intactos en su caso. Se entiende en cualquier caso que el uso no debe ir más allá de la mera comprobación y prueba del producto. No se reembolsarán artículos sin las etiquetas originales, usados, con fuertes olores, manchados y/o deteriorados.

  • Sólo se admite una devolución por pedido. No puede realizar la devolución de diferentes artículos de forma separada, por lo que debe gestionar todas sus devoluciones al mismo tiempo. Si ha realizado mas de un pedido, cada devolución debe tramitarse por separado.

  • La devolución de bolsos y complementos será por otro artículo o vale sin fecha de caducidad, en ningún caso se devolverá el dinero. Al tratarse de artículos especiales de lujo que no requieren prueba, trabajamos con esta política de devolución para evitar la mala extendida moda del doble uso. Por lo que si tiene cualquier duda antes de realizar su compra, háblenos.

  • Para solicitar la devolución deberá ponerse en contacto vía e-mail clientes@benedetum.com indicando nombre completo y código de compra. El equipo de atención al cliente le indicará como proceder.

  • BENEDETUM enviará la etiqueta de envío vía e-mail, la cual el cliente deberá imprimir y adherir al exterior del envoltorio. Hecho esto, el cliente podrá llevar el paquete a su oficina de Correos más cercana para efectuar la devolución. 



DEVOLUCIONES PEDIDOS RECOGIDOS EN TIENDA

En el caso de que usted recoja su pedido en un plazo de 14 días desde que recibió el mensaje, el plazo de devolución empezará a contar desde el día que usted retire su pedido.

En el caso de que usted recoja su pedido pasados 14 días desde que recibió el mensaje, no dispondrá de la opción de devolución, excepto en caso de producto defectuoso.

JOYERÍA & BISUTERÍA / BOLSOS DE FIESTA / CARTERAS DE MANO

Por motivos de higiene y delicadeza de estos productos, en ningún caso se aceptarán devoluciones ni cambios de artículos de joyería, bisutería, bolsos de fiesta y carteras de mano.

Si tiene cualquier duda, consúltenos antes de realizar su pedido, a través del enlace a whatsapp que encontrará en la parte inferior o a través del teléfono 697139420

TARAS O DEFECTOS

En caso de productos defectuosos o envíos erróneos, BENEDETUM se hará cargo de los gastos de retorno siempre que el cliente comunique esta circunstancia en el plazo de 7 días naturales contado desde la fecha de recepción del envío.

Para ello, deberá comunicar la incidencia vía e-mail clientes@benedetum.com  y el personal de BENEDETUM le indicará como proceder. Una vez recibida la mercancía y comprobado el estado de la misma, siempre y cuando haya disponibilidad, se enviará al cliente, sin coste alguno, un producto igual, en perfectas condiciones. En caso de no haber existencias iguales, se reembolsará el valor íntegro del artículo.    

RESOLUCIÓN DE PANTALLA Y COLORES

Tener en cuenta que la resolución de la pantalla del dispositivo donde visualizó el artículo adquirido puede modificar o alterar el color del producto. Por lo que una apreciación distinta del tono no será motivo de anulación de la compra. Antes de realizar su pedido si tiene alguna duda respecto al color, háblenos.

ANULACIONES DE PEDIDOS

Si ha realizado un pedido, desea anularlo y por consiguiente la devolución del dinero, esta devolución se realizará menos los gastos de gestión equivalentes al estado en el que se encuentre su pedido. Esto será posible siempre que el pedido no haya sido enviado.

Estado pedido Gastos de gestión
Pedido confirmado 1.99€ (coste transacción)
Pedido preparado para envío 2.45€ (costes transacción + packaging)

GASTOS DE ENVÍO

Destino España Compras inferiores a 79€ Compras superiores a 79€
Península 7.99 € GRATIS
Compras inferiores a 99€ Compras superiores a 99€
Baleares 12.99 € GRATIS
                              

Producto añadido a tu lista de deseos
Product added to compare.

Nuestra tienda online utiliza cookies para mejorar su navegación. Puede visitar nuestra política de privacidad.